+36 30 849 2125
Sokan beleesnek abba a hibába, hogy a profi marketinget a rideg és steril hirdetésekkel azonosítják. Az ALDI példája viszont egyértelműen megmutatja, hogy a komoly büdzsé és a szakértelem nem kell, hogy unalommal párosuljon.
Íme 7 dolog, amit az ALDI marketingesei jól csinálnak, és amit te is beépíthetsz a saját eszköztáradba.
1. A nevetés a gyógyír a kevés lájkra?
Az ALDI social media jelenlétének egyik legfeltűnőbb eleme, hogy nem veszi magát túl komolyan. A legtöbb vállalkozó a social médiát egyszerű hirdetési felületként kezeli, ami nagy hiba.
Az ALDI ezzel szemben gyakran humorral dolgozik. Szójátékok, hétköznapi helyzetek, egyszerű, könnyen érthető poénok jelennek meg a posztokban.
Fontos közös eleme ezeknek a posztoknak, hogy abszolút relevánsak a cég szempontjából. Sok vállalkozó azt rontja el, hogy ha meg is oszt vicces tartalmakat, azok egyáltalán nem kapcsolódnak a márkájához, közönségéhez. Az ALDI ezzel szemben mindig a termékei, üzletei köré építi a poénokat.
A tanulság vállalkozói oldalról egyszerű: nem minden kommunikációnak kell direkt értékesítésnek lennie. Sőt, gyakran igaz, hogy minél inkább eladási szándékkal készül egy tartalom, annál kisebb az esélye, hogy valóban eljut a közönséghez.
2. Mindig az övék az utolsó szó…
Az ALDI social media jelenlétének egyik legfontosabb eleme, hogy nem egyoldalúan kommunikálnak. A cég rendszeresen párbeszédet indít a közönséggel.
Ez alapvetően különbözteti meg a legtöbb márkától. Sok vállalkozó a social médiát továbbra is egyszerű online hirdetési felületként kezeli. Nincs valódi interakció, nincs visszacsatolás, nincs közösségépítés.
Az ALDI ezzel szemben gyakran bevonja a követőit. Kérdéseket tesz fel, vagy olyan posztokat publikál, amelyekre természetes módon érkeznek reakciók. Ez a trükk azért nagyon erős, mert a social media alapvetően az interakciókra épül. Minél több a komment és a reakció, annál inkább élővé válik a márka jelenléte.
Nézd meg például az alábbi posztot:
Az ALDI egyik zseniális húzása, hogy időről időre megszavaztatja követőivel, hogy melyik termék legyen akciós. Sok márka próbálkozik szavazásokkal, azonban ezek általában nem generálnak túl nagy interakciót.
Az ALDI trükkje azért működik nagyon jól, mert a szavazásnak tényleg van tétje. Maguk a felhasználók dönthetnek az akciókról. A fenti posztra több ezer reakció érkezett.
A másik fontos elem, hogy az ALDI nem fél kommentelni sem. Gyakran reagálnak a vásárlók által írt hozzászólásokra, még akkor is, ha azok negatívak.
Sok esetben egyszerűen együtt poénkodnak a felhasználókkal, mint például itt:
Regálnak a pozitív hozzászólásokra:
De a negatívakra is:
Az ALDI példája megmutatja, hogy milyen fontos mind a beszélgetéskezdeményezés, mind a kommentekre való reagálás. Így a felhasználók azt érzik, hogy megéri az oldal aktív követőjének lenni, kommentelni.
3. Szépségkirálynő, testépítő, kasszás…
Az ALDInál időről időre visszatérnek ugyanazok az elemek: ismert karakterek vagy könnyen felismerhető vizuális megoldások.
Videós tartalmaikban például egy jól ismert szereplőgárda tűnik fel: többek között Eszter (Veress Eszter, a Miss World Hungary I. Udvarhölgye), Jürgen (Kenessey Csaba) és Jenő (Kiss Jenő testépítő világbajnok).
Az ismétlődő arcok segítenek abban, hogy az ALDI ismerőssé, barátiassá váljon. Ez növeli a bizalmat a márka irányába, illetve érdeklődővé teszi a felhasználókat az új tartalmak irányába. Ezzel a trükkel az ALDI elérte, hogy videóin nem ritkán 1 millió fölötti a megtekintések száma.
4. Ezt már másoknál is láttam…
Az ALDI marketingstratégiájának egyik pillére, hogy gyorsan reagál az aktuális trendekre és virális tartalmakra.
Az alábbi trend például nagyot ment a social mediában, így az ALDI is felhasználta TikTok-oldalán:
A social médiában a trendek követése remek eszköz a relevancia fenntartására. Ez lehet egy aktuális mém, egy ismert vizuális sablon vagy egy közösségi médiás kihívás.
Ez azért is hatékony, mert az algoritmusok is előnyben részesítik a már ismert, jól fogyasztható formátumokat.
5. Ki ne akarna nyerni egy ALDI-s kakaós csigát?
Az ALDI social media stratégiájában a nyereményjátékok és különböző aktivitásra ösztönző posztok fontos szerepet játszanak. A nyereményjátékok egyik legfontosabb hatása, hogy aktív részvételre ösztönzik a követőket.
Nem elég csak megnézni a posztot, valamilyen interakcióra is szükség van, például kommentelésre, válaszadásra vagy megosztásra. Ez természetesen növeli az elérést, de ennél is fontosabb, hogy bevonja a felhasználót.
Ez a bevonódás pszichológiailag is számít. Ha valaki aktívan részt vesz a nyereményjátékban, sokkal nagyobb eséllyel alakul ki benne pozitív érzelem a márka kapcsán.
Az ALDI esetében a nyereményjátékok egyszerűek és könnyen érthetők. Gyors, alacsony belépési küszöbű aktivitásokra épülnek. Ez azért fontos, mert a túl sok lépés jelentősen csökkentheti a részvételi arányt.
6. Aha, ezt a receptet én is lementettem!
Az ALDI közösségimédia-jelenlétében a termékek és akciók mellett rendszeresen megjelennek olyan tartalmak is, amelyek önmagukban hasznosak a követők számára.
Ilyenek például a hasznos ötletek, tippek vagy receptek.
Erre az ALDI által megosztott receptvideóra például közel 1 millió megtekintés érkezett:
A hasznos tartalom lényege, hogy értéket ad, még vásárlás előtt. A felhasználó nem érzi azt, hogy el akarnak neki adni valamit, hanem azt látja, hogy kap egy megoldást egy hétköznapi helyzetre.
Ez a megközelítés különösen hatékony a social médiában, ahol a felhasználók alapvetően nem vásárolni, hanem szórakozni akarnak. Ha egy márka ebben a közegben hasznos tud lenni, akkor természetes módon épít bizalmat.
Vállalkozói oldalról ez az egyik leginkább alulhasznált stratégia. Sok cég kizárólag termékfókuszban gondolkodik, és minden tartalom végén az értékesítés a cél. Ezzel szemben a hasznos tartalom először ad, és csak később kér vissza.
Az ALDI példája itt egy egyszerű, de erős tanulságot hoz be: nem minden posztnak kell közvetlenül eladnia ahhoz, hogy végső soron eladáshoz vezessen.
7. Néha a kutyát sem érdekli a posztjuk… És ez így van jól.
A fenti trükkök mellett még egy nagyon fontos dolgot kell kiemelnünk az ALDI közösségimédia-stratégiája kapcsán: a következetes jelenlétet.
De mit is jelent ez pontosan?
Elsősorban azt, hogy konzisztensen, következetesen posztolnak. Akkor is, ha néha becsúszik egy gyengébb teljesítésű poszt.
Vállalkozóként nem szabad elfelejtenünk, hogy a közösségi média algoritmusai sohasem befolyásolhatóak 100%-ig. Néha a legokosabb, minden marketinges szabálynak megfelelő posztunk is gyengén teljesít majd.
Nézzünk egy példát:
A fenti humoros posztra kifejezetten kevés reakció érkezett. Az ALDI azonban nyilvánvalóan ettől függetlenül is folytatta a humoros posztok gyártását. És milyen jól tette, hiszen egy valamivel későbbi posztjukra már 10 ezer fölötti lájk érkezett.
A következetes jelenlét azt jelenti, hogy folyamatosan, konzisztensen posztolsz, számolva azzal, hogy néhány poszt nem hozza majd a várt elérést. Érdemes időről időre átnézni, hogy mely témák irányába érdemes elmozdulni, azonban nem érdemes csupán egy poszt jó vagy rossz teljesítményéből hosszú távú következtetéseket levonni.
Szóval miért működik olyan jól az ALDI marketingje?
Az ALDI közösségimédia-jelenléte azért zseniális, mert elhiteti veled, hogy a szomszéd sráccal beszélgetsz, miközben az ország egyik legprofibb marketinggépezete dolgozik a háttérben.
A tanulság? Nem kell választanod az igényes kivitelezés és a könnyed hangvétel között. Ha megtanulsz a célközönséged nyelvén beszélni, és ezt olyan tartalommal támogatod meg, ami valóban érdekli őket, akkor nyert ügyed van.
És hogy ezt hogyan csináld? Azt szívesen megosztom veled egy 20 perces, ingyenes beszélgetésen. Itt tudsz időpontot foglalni.
Gyakran Ismételt Kérdések: Az ALDI marketingjének titkai
Csak hatalmas büdzsével működik az ALDI marketingstílusa?
Dehogy. Bár az ALDInak kétségkívül komoly költségvetése van a profi videókra és grafikákra, a stratégia alapkövei — mint a közvetlen hangnem, a humor vagy a kommentekre való válaszolás — ingyen vannak.
Miért nem tűnik komolytalannak az ALDI marketingje a sok poén ellenére?
Azért, mert a humor náluk sosem öncélú. Mindig a termékre, egy aktuális akcióra vagy egy tipikus vásárlói élethelyzetre (például a kasszánál való kapkodásra) építenek. Így a vicces tartalom nem eltereli a figyelmet a márkáról, hanem emlékezetessé teszi azt.
Tényleg megéri válaszolni a negatív kommentekre?
Az ALDI marketingjének egyik legbátrabb eleme pont ez. Sok cég törli a kritikát, vagy sablonüzenetekkel hárít. Az ALDI viszont gyakran humorral vagy őszinte segítséggel fordítja meg a helyzetet. Ez azért fontos, mert a többi követő is látja: a márka mögött hús-vér emberek ülnek, akik bírják a kritikát, és fontos nekik a vásárló véleménye. Ez pedig bizalmat épít.
Hogyan követhetném az ALDI marketingjét a saját kommunikációmban?
Kezdd azzal, hogy elhagyod a merev, hivataloskodó stílust! Az ALDI tartalommarketingjének lényege az emberi hangvétel. Próbálj meg úgy írni a posztjaidban, ahogy a vevőiddel élőben beszélnél. Ne csak eladni akarj: ossz meg hasznos tippeket, kérdezd ki a véleményüket, és ne félj megmutatni a vállalkozásod arcát vagy egy-egy kulisszatitkot.
Ha pedig ennél is nagyobban gondolkozol, beszélgessünk. Van néhány tippem számodra.
