Olyan szempontok, amelyeket a potenciális vásárló figyelembe vesz, mielőtt kiválasztaná a megvásárolni kívánt terméket vagy szolgáltatást. Azaz olyan információk, amelyeket ismernie kell a vásárlónak, mielőtt vásárolna. Ennek ismerete nekünk is segít abban, hogy megfelelően árazhassuk be például a termékünket - tudnunk kell, hogy a célközönségünk mit tart fontosnak és miket preferál vásárlása során.
A vásárlói döntés előtt figyelembe vett legfontosabb szempontok a vásárlási feltételek. A legfontosabbak:
Ár
Minőség
Szolgáltatás
Sebesség
Választék mennyisége
Az ügyfelek megismerésének legjobb módja a beszéd: akár személyesen, akár kérdőív formájában. A lényeg, hogy megfelelő képet kapjunk vásárlási szokásaikról.