Awareness fogalma
Három szintje van: az első szinten mindössze egy pozitív visszajelzés arra, hogy találkozott-e már a márkával. A második szinten már egy adott termékkategóriához köti a márkát az ismert márkák között. A harmadik, legmagasabb szinten egy adott termékkategórián belül mi az első márka, ami beugrik a fogyasztónak segítség nélkül.
Ha a fogyasztók meg kapcsoltak egy márkát egy adott szükséglettel, akkor a piacra belépő új szereplőknek ugyanezt a márkaismertséget kell elérnie.