Szolgáltatás leírása
Az autógyártásban termék születik (autó), viszont ha szervizbe kell vinni, az már szolgáltatás.
A szolgáltatásokat két nagy csoportba sorolhatjuk:.
Alapszolgáltatások és kiegészítő szolgáltatások
Előbbibe tartozik pl. az állami, közösségi, közüzemi vagy az egészségügyi és szociális szolgáltatások, utóbbiba pedig olyanok, mint a tömegközlekedés, a pénzügyi szolgáltatások vagy a turisztikai szolgáltatások.