Fogyasztó leírása
Egy cégnek ezért a termékek készítésekor és ajánlásakor a fogyasztói viselkedést kell megfejteni és megérteni. Ha nem sikerül, akkor jó eséllyel veszteséget termelnek majd. A viselkedést számos tényező befolyásolja a fogyasztó személyiségétől kezdve az aktuális politikai helyzetig. Ezért a cégeknek folyamatosan naprakésznek kell lenniük.