Buyer persona definíciója
Egy cégnek - főleg ha több terméket/szolgáltatást árusít - több buyer personája is lehet. Ezek segítenek abban, hogy céged mindig ügyfeleid igényeire koncentrálhasson.
Ahhoz, hogy jó buyer personák jöjjenek létre, külső és belső kutatások kellenek, amelyekben ilyen kérdésekre kell koncentrálnunk:
Mi az ideális ügyfeleid neme, kora, jövedelme, családi állapota, végzettsége?
Mi a foglalkozásuk? Mekkora cégeknél dolgoznak?
Melyek a legfontosabb szempontok számukra egy termék kiválasztásakor?
Milyen személyes vagy karrier céljaik vannak?
Milyen kihívásokkal néznek szembe? Mi ebben tudunk segíteni?
Honnan szerzik információikat? Hogyan kommunikálnak? Milyen tartalmakra kíváncsiak?
Kik a nem ideális ügyfelek? Kiket nehéz vagy drága megszerezni és megtartani?