Web24.hu: Így növeltem egy webshop bevételét 27,5%-kal, hirdetési költségek nélkül
Ügyfél: Web24.hu
Cél: A meglévő forgalomból több kosárba helyezést és nagyobb bevételt elérni
Együttműködés ideje: 2020 – jelenleg
Lokáció: Magyarország
Kiinduló helyzet: egy magas forgalommal rendelkező webshop, ahol nincs elég vásárlás
A Web24.hu esetében a látogatottság stabil volt, ám a termékoldalak és a checkout nem teljesítettek elég jó. Több apró UX- és technikai hibát is felfedeztem, a kosárba helyezések és a vásárlások aránya nem volt arányban a látogatószámmal.
Minden döntést valós adatokra, nem pedig megérzésekre szerettünk volna alapozni. A cél világos volt: a meglévő forgalomból több kosárba helyezést és nagyobb bevétet elérni.
Mi volt a siker receptje?
A projektet egy jól felépített CRO-folyamattal indítottam. Elvégeztem egy alapos technikai és UX-auditot, aminek során feltártam a „dead click” pontokat, elemeztem az oldalsebességet és a betöltési időket, vizsgáltam a checkout hibaarányát, valamint mértem a felhasználói elégedetlenséget (Apdex) is.
Az elemzés során kiderült, hogy az oldal egyes részei 3–12 másodperc alatt töltöttek be, a checkoutnál kiemelkedően magas volt a hibaarány, és az iparági átlaghoz képest jelentős konverzióvesztés történt.
Ezután GA4 + GTM-alapú mérési adatokra épülő A/B teszteket indítottam. A kosárgomb szövegét és vizuális hangsúlyát módosítottam („🛒 Kosárba teszem”), hogy növeljem az add_to_cart arányt.
A termékoldalakon a Trustindex-értékelések megjelenítésével növeltem a vásárlói bizalmat. A tesztek 50–50%-os forgalommegosztással, cookie-alapú verziókezeléssel futottak.
Elért eredmények
A több hetes tesztelés során a módosított CTA 5,03%-os relatív javulást hozott a kosárba helyezések tekintetében. A kosárba helyezések száma kevesebb látogató mellett is nőtt, az új CTA egyértelműen jobban teljesített. Hiába csökkent kissé a vásárlások darabszáma, az összbevétel 27,5%-kal nőtt, és az átlagos kosárérték is emelkedett.

Ebből is jól látszik, hogy hiába sok a látogató a weboldaladon, ha végül nem születnek vásárlások. Egy ügyesen felépített CRO-stratégiával akár kevesebb kattintásból is magasabb profitot érhetsz el.
Legnagyobb közös siker
A legkiemelkedőbb eredmény, hogy egy minimális UI-változtatás – a CTA-szöveg és a vizuális hangsúly módosítása – mérhető bevételnövekedést hozott.
Ez is jól példázza a CRO erejét. Költséges hirdetések nélkül, pusztán az adatokból kiindulva értem el látványos fejlődést a Web24-nél.
Miért szeret velem dolgozni a Web24?
Az ügyfél visszajelzése:
„Proaktív, pozitív hozzáállású, hozzáértő.
Jó vele együtt dolgozni emberileg, illetve szakmailag egyaránt.”
Ügyfelem az alábbiakat értékelte a leginkább a részemről:
- proaktív javaslattétel (nemcsak végrehajtás)
- érthető, adatvezérelt magyarázatok
- folyamatos egyeztetés a fejlesztői oldallal
- üzleti szemléletű döntéstámogatás.
Mit tanultam az együttműködésből?
Ez a projekt újra megerősítette számomra, hogy a CRO nem a dizájnról szól, hanem arról, hogy valós adatokat gyűjtsünk, és tudatos döntéseket hozzunk. Egy-egy apró változtatás is jelentős hatással lehet az eredményekre, az A/B tesztek kiértékeléséhez azonban idő kell.
Örök igazság, hogy a legjobb megoldás nem feltétlenül az, ami a legtöbb kattintást hozza, hanem ami a legnagyobb üzleti értéket adja a vállalkozásnak.